Software-Modul
Kundenkommunikation
Mieterportal & Kundenportal mit KI-Unterstützung. Einfache Kommunikation über alle Kanäle – per Desktop, Tablet oder Smartphone.
Funktionen im Detail
Vom web-basierten Portal bis zur KI-gestützten Anfragen-Triage – professionelle Kommunikation.
Mieterportal
Web-basiert für Desktop, Tablet & Smartphone – keine Installation nötig. Ihre Mieter haben alle wichtigen Funktionen per Link immer dabei.
- •Push-Benachrichtigungen bei neuen Mitteilungen
- •Schadensmeldung mit Fotos direkt vom Smartphone
- •Dokumente (Betriebskostenabrechnung) jederzeit abrufbar
- •Status-Tracking für alle Anfragen
- •Jederzeit und ortsunabhängig nutzbar – ohne App
Kundenportal (Web)
Responsiv für Desktop, Tablet & Smartphone – individuell anpassbar an Ihre Corporate Identity.
- •Individuelles Branding mit eigenem Logo
- •Farbschema an Corporate Identity anpassbar
- •SSL-verschlüsselte Datenübertragung
- •Individuelle Zugangskonten pro Mieter/Eigentümer
- •E-Mail-Benachrichtigung bei Änderungen
Digitales Schwarzes Brett
Wichtige Mitteilungen für alle Bewohner – digital und nachweisbar verteilt.
- •Aushänge digital verteilen
- •Termine und Veranstaltungen ankündigen
- •Wichtige Kontakte hinterlegen
- •Hausmitteilungen mit Lesebestätigung
- •Archiv aller vergangenen Mitteilungen
FAQ-Bereich Self-Service
KIAntworten auf häufige Fragen – automatisch bereitgestellt, um Ihr Team zu entlasten.
- •Reduziert Anrufe um bis zu 40%
- •Individuelle FAQ pro Objekt möglich
- •KI-gestützte Antwort-Vorschläge
- •Betriebskosten, Mülltonnen, Hausordnung...
- •Perfekt informierte Bewohner
KI-Triage & Klassifizierung
KIEingehende Anfragen werden automatisch priorisiert und der richtigen Kategorie zugeordnet.
- •Automatische Priorisierung nach Dringlichkeit
- •95% korrekte Klassifizierung
- •Sofortige Antwort-Vorschläge generieren
- •Eskalation bei dringenden Fällen
E-Mail-Integration
Nahtlose Integration Ihrer E-Mail-Kommunikation in das zentrale System.
- •Outlook-Integration
- •Automatische Ticket-Erstellung aus E-Mails
- •Anhänge automatisch verarbeiten
- •E-Mail-Vorlagen für Standardantworten